L’incentive est devenue dans le langage courant un mot générique pour désigner en réalité des champs d’action très divers. On entend par incentive aujourd’hui les principales actions suivantes : opération de stimulation, fidélisation, organisation de voyage de récompense, de séminaire, animation commerciale, team building, cohésion d’équipe…

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En réalité, l’incentive est la mise en place d’une solution/action/proposition à un groupe d’individus ou à une personne ciblée, afin que celle-ci modifie son comportement. Dans la très grande majorité des cas, le comportement sur lequel on cherche à agir est la « capacité de vendre », et surtout de vendre plus. Mais l’incentive peut également être appliquée à d’autres groupes d’individus que les commerciaux. En effet, il peut s’agir de créer des comportements d’apprentissage, ou d’utilisation d’outils spécifiques, ou de présentations de nouveaux produits…

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Dans le langage courant, ces opérations incentives vont se traduire en réalité par « la carotte ». L’entreprise présente une récompense qui sera due si la population visée atteint ou dépasse les objectifs fixés. L’incentive va donc se retrouver dans les solutions suivantes :

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Mise en place d’un challenge commercial ou opération de stimulation commerciale (à la fois sur le réseau de vente interne, mais aussi externe comme des revendeurs par exemple).
Voyage de remerciement (individuel ou collectif)
Mise en place d’une boutique cadeau
Il est important de noter que l’incentive est souvent considérée comme ponctuelle, en sus des systèmes de rémunération mis en place de manière traditionnelle dans l’entreprise.

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Pour le langage courant, l’incentive est bien souvent un voyage ou une journée d’activités, autant de récompenses à attribuer aux collaborateurs, mais aussi aux autres partenaires commerciaux de l’entreprise, notamment distributeurs et revendeurs. L’incentive ou le voyage incentive est toujours « la carotte » qui permet de faire progresser les ventes de la société organisatrice.